هل يجب أن يكون لشركتك رقم مجاني للعملاء لإجراء عمليات الاستفسار عن المبيعات والخدمات والفواتير؟ بدأت الصناعة في أوائل السبعينيات واليوم يتوقع معظم العملاء منك الحصول عليها. يمكن أن يحقق توفير خط مجاني عددًا من الفوائد لعملك.
من وجهة نظر العميل ، فإنه يفتح فرصة للاستعلام عن منتجاتك أو خدماتك دون أي تكلفة. فهو لا يُظهر فقط أنك راسخ وناجح ، ولكنه يُظهر أيضًا أنك تهتم بما هو مناسب لهم. إنه يخلق صورة مؤسسية لشركتك في أذهانهم. يتوقع العملاء منك رد شيء مقابل أعمالهم.
أعتقد أنه من هذا الطريق. هل سبق لك أن اشتريت من شركة ليس لديها رقم مجاني؟ قد لا تستفيد بعض الشركات من الرقم المجاني ، مثل تلك التي لديها مبيعات تجارية أو تجارية أو شركات ذات سوق محلي مستهدف محدود. في حالات أخرى ، مثل مبيعات الكتالوجات أو المتاجر عبر الإنترنت أو الشركات ذات الطلب المستمر على الدعم ، ستكون في حاجة إليها بالتأكيد. يسمح لك الرقم المجاني بالإعلان عن رقم "محلي" لأي شخص في الولايات المتحدة. من طبيعة الإنسان أن ينجذب إلى أي شيء مجاني ويحث العميل على التصرف الآن.
متى كانت آخر مرة سمعت فيها عن رقم مجاني في إعلان إذاعي أو تلفزيوني؟ هل كنت قادرًا على تذكرها أو كتابتها؟ هل الرقم يتهجى أي كلمات؟ إن جعلها تتهجى كلمة معينة يسمى رقم الغرور. يمكن أن تكون الأرقام المميزة أمرًا بالغ الأهمية لأي عمل حيث يسهل تذكرها والترويج لها. أنفقت إحدى الشركات الملايين للحصول على 1-800 زهرة وقد أثر ذلك على مبيعاتها بطريقة إيجابية.
عند التفكير في تفعيل رقم مجاني ، من المهم أيضًا النظر في العيوب. إلى جانب حقيقة إنشاء نفقات إضافية ، ستتلقى المزيد من المكالمات من العملاء الذين ليسوا بالضرورة جادين بشأن عروضك. نظرًا لأن العميل ليس لديه ما يخسره ، فقد يميل إلى الاتصال حتى لو لم يكن مهتمًا في أي وقت قريب. تمنحهم الخطوط المجانية أيضًا القدرة على الاستعلام عن شركات متعددة دون أي تكلفة ، مع زيادة فرصتك في خسارة البيع.
سواء كنت تعمل من المنزل أو شركة ذات ثروة كبيرة 500 ، يمكن لأي شخص الحصول على رقم مجاني. بالنسبة للشركات الكبيرة ، من الأفضل شراء جهاز هاتف لنظام مثل PBX. للحصول على دليل ممتاز عبر الإنترنت ، راجع: http://www.buyerzone.com/telecom_equipment/phone_systems/. بالنسبة للشركات الأصغر ، يقدم العديد من مزودي خدمات المسافات الطويلة خدمة متطابقة بجزء بسيط من السعر. هذه الأنظمة هي ما يسمونه PBX أو المكتب الافتراضي. إنها تسمح لك بالحصول على تحيات شخصية ، وملحقات متعددة وصناديق بريد ، وموسيقى معلقة ، وما إلى ذلك.
البحث عن الأرقام - يحتوي موقع ATT على الويب على أداة مفيدة للبحث عن الأرقام المجانية على أي بادئة متاحة (800 و 888 و 877 و 866). خذ وقتك وابحث عن رقم مميز مناسب لخط عملك. تجنب استخدام الكلمات التي يصعب فهمها صوتيًا ، مثل "التمرير". إن مطالبة بعض الأصدقاء أو أفراد العائلة بتكرار الرقم سيكون اختبارًا جيدًا.
مقدمو الخدمة - عند إجراء بحث على Google عن "الرقم المجاني" أو "الرقم 800" ، سيظهر عدد من مزودي الخدمة. كن حذرًا عند اختيار واحدة ، فقد تصادف عددًا قليلاً من الشركات غير المستقرة. تقدم شركات النقل الكبرى مثل ATT و SBC و Sprint و Verizon الخدمة ، ولكنها عادةً ما تكون أعلى للعملاء منخفض الاستخدام. تقدم شركات النقل الأخرى المتخصصة في هذا الخط من المنتجات ، مثل Telcan.net ، خدمة موثوقة أيضًا.
نظام التتبع - يقدم معظم مقدمي الخدمة نظام إدارة عبر الإنترنت يسجل بيانات مكالماتك في الوقت الفعلي من بين ميزات أخرى. إحدى الميزات الشائعة هي قدرة المزود على وضع 1 أو 0 أمام رقم هاتف المتصل. يمكنك استخدام بيانات المكالمة لتحسين إنتاجية الموظف وربحية المكالمة.
الترحيب التلقائي المخصص - إذا كنت بحاجة إلى ترحيب تلقائي مخصص ، فابحث في ميزة PBX الافتراضية أو نظام المكتب. من الأمثلة على هذه التحيات ، "شكرًا لاتصالك بموقع Gotmerchant.com ، للمبيعات ، اضغط 1 ، اضغط على الفوترة 2 وما إلى ذلك." على الرغم من أن هذا سيضيف إلى فاتورة المسافات الطويلة الخاصة بك ، إلا أنه قد يعطي انطباعًا عن شركة أكبر.
Live Rep - يمكن أيضًا إعداد الرقم المجاني للانتقال مباشرة إلى هاتفك دون أي ترحيب. إن تجاوز عملائك لقائمة مليئة بخيارات القائمة قبل التحدث إلى شخص ما قد يكون له تأثير إيجابي.
البريد الصوتي - يمكنك استرداد رسائلك عن طريق الاتصال برقمك المجاني أو استخدام نظام إدارة الحساب عبر الإنترنت إذا كان متاحًا. يمكن أيضًا استخدام خدمة البريد الصوتي التي توفرها شركة الهاتف المحلية.
إمكانية نقل الأرقام - رقم هاتف مجاني محمول ملك لك وليس شركة الاتصالات. سيكون لديك القدرة على تبديل مقدمي الخدمة في أي وقت.
تزايد الفواتير - ل