في الآونة الأخيرة ، كانت صديقتي ميشيل قلقة بشأن مؤتمر مهني كانت تخطط لحضوره مع زوجها ، وهو طبيب بيطري. ليس لديها خلفية في العلوم البيطرية ، لذلك لم تعتقد أنها ستكون قادرة على التواصل بشكل فعال مع الناس في المؤتمر. سألتها لماذا تعتقد أن عليها استخدام المصطلحات التقنية عندما تحدثت إلى الحاضرين الآخرين في المؤتمر. أجابت أنها تريدهم أن يفكروا بها بشكل جيد. ميشيل شخصية دافئة ومهتمة ومهتمة حقًا بالآخرين. أكدت لها أنها يمكن أن تتواصل بشكل فعال مع الأشخاص الذين قابلتهم من خلال طرح أسئلة عليهم وعن أعمالهم بدلاً من محاولة إقناعهم بمعرفتها بالعلوم البيطرية.
كثير من الناس ، وخاصة في المواقف التجارية ، قلقون للغاية بشأن ما يقولونه للآخرين. قبل الحدث ، قد يفكرون في أشياء ليقولوها عن أنفسهم حتى ينظر إليها الآخرون من منظور إيجابي. إنهم يحاولون إبهار الناس بقصص عن نجاحاتهم على أمل أن يثير ذلك إعجابهم. ما قد لا يدركونه هو أن معظمنا لا يهتم بإنجازات الآخرين. ومع ذلك ، فنحن مهتمون جدًا بإنجازاتنا الخاصة ونستمتع بفرصة وصفها (غالبًا بتفصيل كبير) لأي شخص يسمع آذانًا صاغية. لسوء الحظ ، لا نحظى عادة بفرصة القيام بذلك لأن معظم الناس يهتمون بالتحدث أكثر من الاستماع.
الاستماع هو جانب من جوانب الاتصال التي لا تحظى بالتقدير. عندما تستمع جيدًا للآخرين ، فإنك تبهرهم بطرق لا يمكن للحديث أن يحققها أبدًا. أنت تخبرهم أنك تهتم بهم وهم يقدرون ذلك. كم من الناس جاءوا إليك مؤخرًا وقالوا ، "إنك تستمع إلي باهتمام شديد. أنت تقدر ما أقوله كثيرًا. أنت تجعلني أشعر أنني بحالة جيدة جدًا ، لذا توقف الآن! " لا أعتقد أنه كان لديك طابور طويل من الأشخاص الذين لديهم هذه الشكوى وأشك في أنك ستفعلها أبدًا. الناس يتضورون جوعًا للفت الانتباه الذي يمكن أن يمنحه الاستماع الواعي. يشمل هؤلاء الأشخاص المحتملين والعملاء والمشرفين وزملاء العمل والعائلة والأصدقاء.
معظم الناس غير معتادين على أن يتم الاستماع إلى ذلك عندما يأخذ شخص ما الوقت للقيام بذلك ، غالبًا ما يصابون بالدهشة. صديقي ساندي مدرب محترف. تستمع بعناية لما يقوله عملاؤها عن مخاوفهم وآمالهم وأحلامهم. عندما تتصل بهم بما قالوه للتو ، فإنهم غالبًا ما يجيبون "كيف عرفت ذلك؟ أنت حدسي جدًا. لديك مهارات رائعة في التعامل مع الأشخاص ". يعزون تعليقات ساندي إلى حقيقة أنها يجب أن تكون مدربًا موهوبًا للغاية حتى تتمكن من التعرف عليهم جيدًا في حين أن كل ما فعلته في الواقع هو الاستماع.
إن مفتاح أن تكون متواصلاً متميزًا لا يكمن في كلمات الحكمة التي تخرج من فمك ، ولكن كيف تستمع جيدًا إلى كلمات الحكمة التي تخرج من أفواه الآخرين. أما بالنسبة لميشيل ، فقد استمعت باهتمام إلى الأشخاص الذين قابلتهم في المؤتمر وسرعان ما جعلتهم يأكلون من يدها.
ZZZZZZ