عند التحدث إلى الأشخاص حول ما يعتقدون أنه يتعلق بالتسويق وإدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية والتسويق المباشر وتطوير الويب وتصميم الويب والتصميم الجرافيكي ، من الواضح تمامًا أن معظم الناس لديهم وجهة نظر مشوشة ومختلطة حول ماهيتهم جميعًا وما يغطونه ، وهو الأهم والأسهل في الفهم.
غالبًا ما يكون الحال دائمًا هو أن يفهم شخص ما المقصود بالتصميم الجرافيكي - ليس مفاجأة ، ربما ، لأنه كان موجودًا منذ فترة طويلة وكان ...
الكلمات الدالة:
التسويق ، إدارة علاقات العملاء ، التجارة الإلكترونية ، التسويق المباشر ، تطوير الويب ، تصميم المواقع الإلكترونية ، التصميم الجرافيكي
نص المقالة:
عند التحدث إلى الأشخاص حول ما يعتقدون أنه يتعلق بالتسويق وإدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية والتسويق المباشر وتطوير الويب وتصميم الويب والتصميم الجرافيكي ، من الواضح تمامًا أن معظم الناس لديهم وجهة نظر مشوشة ومختلطة حول ماهيتهم جميعًا وما يغطونه ، وهو الأهم والأسهل في الفهم.
دائمًا ما يكون الحال دائمًا هو أن يفهم شخص ما المقصود بالتصميم الجرافيكي - ربما لا يكون هذا مفاجئًا ، لأنه كان موجودًا منذ فترة طويلة وله جذور في "التكنولوجيا القديمة". ليس فقط أن البحث أظهر أن 7 إلى 11٪ فقط من جميع الاتصالات تكون شفهية ، والباقي غير لفظي حيث يمكن توصيل الرسائل من خلال عوامل "رسومية" مثل الإيماءات ؛ لغة الجسد أو الموقف ؛ تعبيرات الوجه ونظرات العين والملابس وتسريحات الشعر والعمارة والرموز والرسومات. لذلك بالتأكيد ليست مفاجأة - نحن بصريون للغاية.
دائمًا ما يعتقد الناس أيضًا أنهم يفهمون المقصود من تصميم الويب - على الرغم من أن العديد من الأشخاص يطمسونه من خلال تطوير الويب. مرة أخرى ، ربما ليس من المستغرب ، ولكن في الواقع ، ربما لا يكون مفيدًا أيضًا. لما لا؟ لأنه إذا لم يكن لديك "تعريف" حقيقي لشيء ما (التعريف = الوضوح والتمييز عن المفاهيم الأخرى) فأنت لا تعرف ما الذي تشتريه. وخمن ماذا ، إذا كنت لا تعرف ما تشتريه ، فيمكن "سرقة".
لذلك اعتقدنا أننا سنكون مفيدًا بشكل ممل ونستخدم ويكيبيديا ومجموعة من تعريفات المصادر الأخرى (فقط حتى لا نتهم بتحريف الأدلة) نحاول شرح ماهية التسويق وإدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية والتسويق المباشر وتطوير الويب وتصميم الويب والرسوم البيانية التصميم حقًا.
اعتقدنا أيضًا أننا سنرتبهم وفقًا لما نعتبره ترتيبًا لأهميتهم لنجاح عملك - وهو أمر عكسي إلى حد كبير لفهم معظم الناس لما هم عليه ومعرفة ما إذا كان يمكن لأي شخص أن يزعج نفسه بقراءة ما يمكن أن يكون "المقال الأكثر مللاً وتعقيدًا على الإطلاق" وتحدى هذه الآراء.
1. التسويق: التعريف الأكثر قبولاً للتسويق على نطاق عالمي يأتي من معهد تشارترد للتسويق (CIM) في المملكة المتحدة والذي يعد أكبر هيئة تسويق في العالم من حيث العضوية. يدعي التعريف أن التسويق هو "عملية الإدارة لتوقع وتحديد وتلبية متطلبات العملاء بشكل مربح". وبالتالي ، فإن التسويق التشغيلي يشمل عمليات أبحاث السوق ، وتطوير المنتجات الجديدة ، وإدارة دورة حياة المنتج ، والتسعير ، وإدارة القنوات بالإضافة إلى الترويج .......... إنها إحدى أدوات إدارة الشركة لضمان تطوير المنتجات والخدمات وفقًا للسوق المتطلبات ، وأنها مربحة.
2. تتضمن إدارة علاقات العملاء (CRM) المنهجيات والتكنولوجيا والقدرات التي تساعد المؤسسة في إدارة علاقات العملاء. الغرض العام من CRM هو تمكين المؤسسات من إدارة عملائها بشكل أفضل من خلال إدخال أنظمة وعمليات وإجراءات موثوقة. إدارة علاقات العملاء هي إستراتيجية على مستوى الشركة تركز على إنشاء علاقات دائمة مع عملائها والحفاظ عليها. على الرغم من وجود العديد من حزم برامج إدارة علاقات العملاء التجارية في السوق والتي تدعم استراتيجية إدارة علاقات العملاء ، إلا أنها ليست تقنية بحد ذاتها ، بل هي تغيير شامل في فلسفة المؤسسة التي تركز على العميل .......... لا يمكن تنفيذ إستراتيجية CRM الناجحة ببساطة عن طريق تثبيت حزمة برامج ودمجها ولن تحدث بين ليلة وضحاها. يجب أن تحدث التغييرات على جميع المستويات بما في ذلك السياسات والعمليات وخدمة العملاء أمام المنزل وتدريب الموظفين والتسويق والنظم وإدارة المعلومات ؛ يجب إعادة تشكيل جميع جوانب العمل ليكون مدفوعًا بالعميل.
3. تتكون التجارة الإلكترونية أو EC أو التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية في المقام الأول من توزيع وشراء وبيع وتسويق وخدمة المنتجات أو الخدمات عبر الأنظمة الإلكترونية مثل الإنترنت وشبكات الكمبيوتر الأخرى ......... • يمكن أن يشمل التحويل الإلكتروني للأموال ، وإدارة سلسلة التوريد ، والتسويق الإلكتروني ، والتسويق عبر الإنترنت ، ومعالجة المعاملات عبر الإنترنت ، وتبادل البيانات الإلكترونية ، وأنظمة إدارة المخزون الآلية ، وأنظمة جمع البيانات الآلية. عادةً ما يستخدم تكنولوجيا الاتصالات الإلكترونية مثل الإنترنت ، والشبكات الخارجية ، والبريد الإلكتروني ، والكتب الإلكترونية ،