مثل معظم المديرين ، اعتقد بريان رينولدز أن فريقه لديه نقاط قوته وضعفه. عندما يُسأل في استبيان رضا الموظفين "هل تقدر الأداء الجيد في فريقك؟" أجاب بصوت مدوي "بالطبع أنا أفعل!" لكن السؤال التالي أذهله. "ما مدى تكرار وجهة نظرك في التعرف على الأداء الجيد وجهًا لوجه؟" كان يجب أن تكون إجابته "أبدًا". "من المؤكد أنهم يعرفون بالفعل أنهم يؤدون أداءً جيدًا؟ ما هو الهدف مني ...
الكلمات الدالة:
الموظف ، الاعتراف ، تقدير الموظف ، الدافع ، تحفيز الموظف ، المكافآت ، مكافآت الموظفين
نص المقالة:
مثل معظم المديرين ، اعتقد بريان رينولدز أن فريقه لديه نقاط قوته وضعفه. عندما يُسأل في استبيان رضا الموظفين "هل تقدر الأداء الجيد في فريقك؟" أجاب بصوت مدوي "بالطبع أنا أفعل!" لكن السؤال التالي أذهله. "ما مدى تكرار وجهة نظرك في التعرف على الأداء الجيد وجهًا لوجه؟" كان يجب أن تكون إجابته "أبدًا". "من المؤكد أنهم يعرفون بالفعل أنهم يؤدون أداءً جيدًا؟ ما الفائدة من إضافة تعليقاتي؟"
ربما يكون الاعتراف والمكافأة على الأداء والسلوك الذي يحتذى به هو أحد أكثر الأعمال التحفيزية التي يمكن لأي شخص القيام بها من أجل إنسان آخر ، ومن الجدير قضاء بعض الوقت في تحليل الآلية التي تحول الاعتراف إلى احترام الذات والروح المعنوية العالية والدافع الذي ينتج.
في الحياة اليومية ، نصف الأشخاص الذين يشعرون بالقلق أو الانزعاج بأنهم في "حالة". على الرغم من أن هذا بيان حقيقي من الناحية النفسية ، إلا أن الاضطراب العاطفي ليس سوى واحدة من مجموعة واسعة من "الحالات" التي ننتقل خلالها بينما نعيش حياتنا. "حالة" التحفيز هي الشرط الذي يريد جميع أصحاب العمل أن يظل موظفوه طوال اليوم. في هذه "الحالة" سيكونون مجتهدين ومنتجين وفعالين وسيعرضون السلوكيات المناسبة فقط لمن حولهم.
في الواقع الناس هم بشر فقط. لديهم قدر محدود من القدرة على التحمل والصبر والقدرة والكفاءة. قد يكونون قادرين فقط على قدر محدود من الأداء اليومي الممتاز.
لضمان أن يتبنى شخص ما "الحالة" الصحيحة ، فإن الأمر مجرد مسألة ربط أو "ترسيخ" تلك الحالة في شعور جيد. في مكان ما في أعماق النفس يوجد وعاء تخزين يحمل ذكرى كل هذه "الحالات" والمشاعر المرتبطة بها. عندما تتجمع مجموعة من الظروف في حياتنا ، فإننا ندخل إلى ما نشعر أنه "حالة" مناسبة وهذا يجلب المشاعر التي تم التخلص منها. وهذا ما يفسر سبب "رؤية بعض الناس باللون الأحمر" عندما يواجهون خلافًا. هذه "الدولة" هي ردهم الوحيد على الخلافات في الرأي.
قارن الشخص الذي "يرى اللون الأحمر" بمفاوض ماهر. أمضت المفاوضة وقتًا طويلاً في تدريب نفسها لتكون قادرة على الوصول إلى موسوعة كاملة من "الدول" للتعامل مع المواقف المختلفة. قد تضطر إلى التحلي بالهدوء أو الحماسة أو الشك أو الدعابة أو وجه البوكر أو الغضب التام بضغطة زر.
يعمل مبدأ استخدام التعرف كمرساة للسلوك المناسب بنفس الطريقة. وخير مثال على ذلك هو لوحة "موظف الأسبوع" في مطاعم الوجبات السريعة. قد يبدو الأمر مبتذلاً بالنسبة إلى بقية العالم ، ولكن بالنسبة لهؤلاء الأشخاص ، فإن وضع صورتك هناك في إطار يوفر تعزيزًا لأن الطريقة التي عملوا بها كانت جيدة وسيتم تشجيعهم على تكرار هذه المجموعة من السلوكيات لأنه تم التعرف عليها علنًا.
لم يكتشف بريان رينولدز بعد أهمية دوره في الحياة كمذيع لتحفيز فريقه.