ماذا يقول عميلك عنك؟ هل تعلم حقا هل يعرف عميلك حقًا من أنت؟
إذا كنت لا تعرف ما يفكر فيه عميلك عنك وعن عملك ومنتجك وخدماتك ، فيمكنك أيضًا إغلاق المتجر!
العميل هو شريان الحياة لكل عمل تجاري ويجب أن تسعى دائمًا لتكون منسجمًا مع ما يفكر فيه عميلك وما يشعر به. لا تترك عملائك دون رقابة وفي الظلام. قم بدعوة التعليقات. أضف نموذج ملاحظات إلى موقع الويب الخاص بك أو & quot؛ mailto: & quot؛ رابط يشبه هذا:
& quot؛ أسئلة؟ تعليقات؟ إرسال بريد إلكتروني إلى info @ m ... & quot؛
يحب الناس إبداء آرائهم خاصة إذا قرروا أن منتجك أو خدماتك التي اشتروها بحاجة إلى تحسين. كيف ستعرف هذا إذا لم توفر وسيلة للتواصل مع عملائك؟
تحمل مراجعة العميل المستقلة لموقعك أو منتجك وزنًا أكبر بكثير من هذيانك حول مدى روعة موقعك. تأكد من أنك تعلم أن منتجاتك وخدماتك رائعة أو أنك لن تبيعها ، لكنك ستكون أكثر إقناعًا إذا تمكنت من الحصول على موافقات صادقة من الأشخاص الذين جربوها.
أوه ، بماذا تفكر الآن؟ نعم نعم. أنا أعرف. ياهو! لقد منحك بالفعل اهتمامًا خاصًا. حتى مجلة Wired قامت بتوضيح مهاراتك في تنظيم المشاريع. كل هذا جيد! لكن مجلة Yahoo أو Wired Magazine لا تعرف شيئًا عن عملك لأنهم لم يجربوا بالفعل منتجاتك أو خدماتك.
يجب أن يؤيد الناس عملك ليس لأنهم يعتقدون أنه يبدو جيدًا ولكن لأنهم يعرفون أنه أمر جيد. إذا كانت لديهم مشاكل مع منتجاتك ، فيمكنهم أن يكونوا مصدرًا رائعًا للنصائح الموضوعية لك حول كيفية إجراء تحسينات ، وإذا سمحت للعميل بانتقاد منتجك أو خدماتك ، فسيكونون سعداء وفخورين بتأييدها.
العملاء الراضون هم مصدر آخر رائع للتأييد. اقترب من عملائك للحصول على شهادات حول منتجك أو خدماتك. إذا لم يكن لديك عملاء راضون بعد ، اطلب من شخص ما استخدام منتجك مجانًا أو تقديم خدماتك مجانًا ، ثم اطلب تعليقاتهم. إذا كانوا راضين عن استخدام منتجك أو خدماتك ، فاطلب الإذن لاستخدام تعليقاتهم على موقعك.
اجعل موقعك تفاعليًا لعملائك. امنحهم سببًا للعودة إلى موقعك وخاصة لإخبار الآخرين عن منتجك و / أو خدماتك الفريدة.
هذه بعض الاقتراحات:
توفير رقم مساعدة - امنح الأشخاص رقمًا للاتصال به إذا كانت لديهم أسئلة حول طلبهم أو موقعك.
أعد إقرارًا بأنك قد تلقيت مدفوعاتهم أو بريدهم الإلكتروني.
قم بإنشاء نموذج ملاحظات كما هو مذكور سابقًا.
أنشئ & quot؛ أخبر أصدقاءك عن هذا الموقع & quot؛ النموذج الذي يمكّن الزوار والعملاء من إرسال معلومات عن موقعك بالبريد الإلكتروني مباشرةً من موقعك إلى الآخرين لإخبارهم بمدى روعة موقعك.
قم بإنشاء دفتر ضيف ودعوة العملاء والزائرين للتوقيع عليه حتى تتمكن من معرفة من زار موقعك وستتمكن أيضًا من إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة إليهم.
تأكد من أن موقعك يحتوي على معلومات اتصال أو رابط اتصال - تنسى العديد من المواقع تضمين مثل هذه المعلومات المهمة.
تأكد من الحصول على & quot؛ نبذة عنا & quot؛ رابط يتضمن معلومات حول عملك بالإضافة إلى بيان المهمة.
حسنًا - أنت الآن تقول أن لديك كل ذلك !! ماذا الآن؟ حسنًا ، إذا كنت قد فعلت كل ذلك ، فأنت على المسار الصحيح ولكن هناك العديد من الأشياء التي يمكن القيام بها لخلق الوعي والاتصال بينك وبين عملائك. يجب أن تكون مبدعًا للغاية وأن تصمم طرقًا جديدة وفريدة من نوعها يمكنك من خلالها الاستمرار في التفاعل مع عملائك.
إحدى الطرق التي أثبتت جدواها والتي نجحت بشكل ثابت بالنسبة لي هي مشاركة خبرتي ، خاصة من خلال هذه الوسيلة في كتابة المقالات. تشير المقالة التي تقرأها إلى أن لديّ معرفة بموضوعات معينة ويمكنك استخدام هذا لتنوير قرائك وكسب احترامهم. ضع رابطًا على موقعك يسرد جميع المقالات التي تكتبها. هذا مصدر جيد للغاية سيوفر & quot؛ نصائح داخلية وسلع & quot؛ لعملائك بأنهم لن يتمكنوا من الوصول إلى أي مكان آخر وسيجلبون أيضًا عملاء جددًا إلى موقعك.
هناك طريقة أخرى تتمثل في تقديم & quot؛ Tips Corner & quot؛ على موقع الويب الخاص بك أو لوحة المناقشة بحيث يمكن لعملائك العثور على معلومات مفيدة وقيمة. سوف يطورون الثقة والاحترام لك وسيحقق لك ذلك النجاح في أي وقت من الأوقات.
يرغب كل رجل أعمال في جذب مجموعة واسعة من العملاء ، وبصفتك مالكًا للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، فإنك تتمتع بميزة أكبر عندما يتعلق الأمر بمدى وصول عملك ، لكن كل هذا يتوقف على مدى تأثيرك على عملائك. يمكن أن يكون الويب مكانًا منعزلاً. ابحث عن طرق للسماح لعملائك بالتحدث إليك.
ZZZZZZ